Chính Sách Bảo Mật 8bb

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 8bb, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu theo yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian chơi, sở thích trò chơi và các tương tác trong hệ thống.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và cách bạn điều hướng trong nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến 8bb.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

8bb sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý thông tin của bạn ngoài phạm vi đã kê khai:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 8bb.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để nâng cao chất lượng trò chơi, giao diện và tốc độ nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo quy định áp dụng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8bb không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu cần thiết tối thiểu để thực hiện giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp tựa game cho nền tảng 8bb có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ giám sát hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu kỹ thuật không định danh để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật áp dụng.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 8bb. Chúng tôi sử dụng cookie theo các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Loại cookie này là bắt buộc và không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị mà bạn đã thiết lập để trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Cookie của 8bb không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài.

5. Bảo Mật Tài Khoản

8bb áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người chơi:

• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên 8bb cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản của bạn.
• Theo dõi hoạt động đáng ngờ: Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, vị trí lạ hoặc nhiều lần thử mật khẩu sai.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng 8bb thường xuyên được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu hợp pháp mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi trên nền tảng 8bb, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8bb đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi các thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ những thông tin cần lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý tiếp nhận thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản dịch vụ của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian thực sự cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng để tham chiếu khi cần.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ lâu hơn vì đã được ẩn danh hoàn toàn và không thể dùng để nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và xác nhận khi hoàn tất.

8. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

8bb chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập hoặc lưu trữ có chủ đích bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, cải tiến công nghệ hoặc điều chỉnh theo các yêu cầu áp dụng mới. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo dịch vụ).
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn luôn biết phiên bản chính sách đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 8bb sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trong nền tảng 8bb, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.

Để chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn một cách an toàn.